Soporte y Asistencia al Cliente
Obtén ayuda con acceso a tu cuenta, facturación, resolución de problemas y más gracias a nuestro equipo de atención al cliente.
Asistencia Centrada en el Cliente
En HitMe, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nuestro panel de soporte mediante tickets, intuitivo y fácil de usar, está diseñado para ayudarte a reportar incidencias, enviar preguntas y recibir asistencia personalizada de nuestro equipo de expertos. Ya sea que enfrentes un error técnico o necesites ayuda con la gestión de tu cuenta, estamos aquí para asegurarnos de que tus inquietudes se resuelvan de forma rápida y eficaz.
- Panel de tickets fácil de usar
- Tiempos de respuesta rápidos y confiables
- Resolución de problemas de cuenta y técnicos
- Equipo experto enfocado en la satisfacción del cliente
Herramientas de Soporte para Agencias
HitMe ofrece un sistema de soporte dedicado especialmente para agencias. Cuando un cliente vinculado envía un ticket, este se enruta automáticamente a la cuenta principal de la agencia para su gestión. Esto garantiza que todas las solicitudes de soporte de tus clientes se centralicen y sean administradas directamente por tu equipo, manteniendo un control claro y un servicio eficiente.
- Tickets dirigidos al panel de la agencia
- Gestión centralizada del soporte a clientes
- Mantén control total sobre las interacciones de clientes
- Experiencia de soporte eficiente y orientada a agencias
Sube Archivos y Medios
A veces, una imagen dice más que mil palabras. Usa nuestra función de carga para adjuntar capturas de pantalla, videos o documentos a tu ticket de soporte. Estos materiales adicionales nos ayudan a entender mejor tu problema, logrando soluciones más rápidas y precisas con la mínima ida y vuelta.
- Adjunta capturas de pantalla y videos
- Incluye documentos y registros de soporte
- Acelera el diagnóstico y la respuesta
- Reduce pasos repetitivos de aclaración
Sistema de Tickets Organizado
Agiliza la resolución enviando un ticket en la categoría de soporte adecuada. Nuestro panel de soporte organizado te permite seguir el estado de cada ticket en tiempo real, comunicarte directamente con el personal de soporte y gestionar todas las solicitudes abiertas y pasadas en un solo lugar centralizado, haciendo el soporte más simple y eficiente.
- Seguimiento en tiempo real del estado de los tickets
- Sistema de tickets categorizado
- Gestiona solicitudes actuales e históricas
- Mensajería directa con el equipo de soporte
Ayuda Colaborativa
Cada ticket que envías es gestionado por personas reales dedicadas a ayudarte. Dentro del panel de tickets puedes ver qué miembros del equipo están trabajando activamente en tu solicitud, lo que facilita el seguimiento y garantiza una comunicación clara a lo largo de todo el proceso de soporte. Creemos en la transparencia y la responsabilidad en cada paso.
- Visualiza los miembros asignados a cada ticket
- Comunicación clara con los agentes de soporte
- Haz seguimiento al progreso del ticket con transparencia
- Asistencia gestionada por personas, no por bots
Formulario de Contacto con Soporte
¿Tienes dificultades para iniciar sesión, realizar pagos de suscripción o registrar un dominio? Usa este formulario para contactar directamente con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte con problemas relacionados con tu cuenta y asegurarnos de que recibas la asistencia necesaria lo más rápido posible. Solo completa el formulario con los datos relevantes y nosotros nos encargamos del resto.